Удаление учётной записи
Пользователь Сим-Сим может запросить удаление своей учётной записи и связанных с ней персональных данных без установки приложения.
Как отправить запрос
- Напишите на info@roothouse.ru с темой «Удаление учётной записи Сим-Сим».
- Укажите имя и логин, телефон или email, связанные с учётной записью. Не отправляйте пароль, коды входа и гостевые ссылки.
- Пройдите подтверждение личности по запросу оператора. Оно необходимо, чтобы другой человек не смог удалить вашу запись.
Что произойдёт
- учётная запись будет отключена, а активные сессии — отозваны;
- будут удалены или обезличены имя, логин, телефон, email, настройки, избранное и личные группы;
- будут отключены личные подключения Smart Life и удалены хранимые для них зашифрованные реквизиты;
- администраторы утратят возможность выдавать доступ от имени удалённой записи.
Если пользователь является единственным владельцем организации, до удаления потребуется назначить другого владельца либо закрыть организацию.
Что может храниться дольше
Часть журнала открытий, событий безопасности и обращений может сохраняться в ограниченном виде на срок, необходимый для защиты пользователей, расследования инцидентов, исполнения договора и требований закона. Доступ к таким данным ограничивается, а после окончания обязательного срока они удаляются или обезличиваются.
Срок обработки
Запрос рассматривается после подтверждения личности в срок, установленный применимым законодательством. О результате оператор сообщает на подтверждённый контакт.
Политика обработки персональных данных · Вернуться в Сим-Сим